Avis voyageurs
Chili

Globalement, tout c est bien passé. Nous avons pu faire les prestations programmées. Toutefois, à 2 reprises les correspondantes ont répondu à côté, n ayant pas bien lu ou compris la question. Ce qui m a empêchée de faire une des prestations. Nous avons appréciés l application Luciole même si parfois nous n avons pas trouvé d informations ou si il y a eu quelques couacs. C est un très beau voyage.

J’ai vraiment apprécié l’organisation de l’Agence tant dans la préparation et l’écoute des souhaits émis que dans le suivi étape par étape. Les hôtels correspondaient au budget ni trop luxe ni trop sommaires, quelques problèmes d’eau chaude dans le meilleur d’entre eux mais ce n’est pas lié à’l’Agence. Les quelques excursions organisées étaient ponctuelles et le choix des tours operators locaux très bien. Le correspondant local parfois un peu juste dans son assistance mais le relais parisien était au niveau. Je rentre satisfaite et je renouvèlerai mon expérience avec le Comptoir.

Merci à Comptoir des Voyages et son staff pour l'organisation quasi-parfaite de ce voyage. Je me suis laissée guidée par les conseils de l'agence pour quoi faire et où aller au Chili et je ne regrette pas. L'organisation a été top, le suivi sur place encore plus parfait. Un excellent rapport qualité/prix. Je recommande.

Nous sommes très satisfaits de notre voyage au Chili organisé par Béatrice de l'agence Comptoir des Voyages: Très satisfaits de la réservation et des enregistrements effectués des différents vols, de l'organisation et de la réalisation des différents transferts en taxi, du choix des hôtels, des visites accompagnées à Valparaiso et Santiago, des contacts établis par les correspondants locaux! Un petit bémol concernant l'application luciole qui, si elle restitue parfaitement les "rdv" de chaque journée n'est pas performante pour trouver son chemin (un GPS reste indispensable en complément) et n'apporte pas vraiment d'informations locales(restaurants, lieux à visiter...)

Bien organisé. Voyage très dépaysant et bon accueil chilien. Semaine en Patagonie fabuleuse, à l exception de l hôtel à Punta Arenas , très bruyant.

Nous sommes partis, un groupe familial de 5 personnes, pour traverser le Chili du nord au sud pendant les vacances de Noel. 13 jours c'est court mais possible grâce aux bons conseils du représentant du Comptoir, excellent connaisseur du pays, avec qui nous avions optimisé les visites sur place car nous voulions tout voir en 13 jours, grâce ensuite au représentant au Chili qui nous a guidé et suivi via whatsapp, pour nous accompagner et répondre aux aléas et ajustements du dernier moment, grâce au carnet de voyage qui est très bien fait, utile avant, pendant et même après le voyage, grâce enfin à l'application Luciole, que nous partagions tous sur notre téléphone. Bref un voyage réussi.Merci

Bravo pour votre efficacité et votre gentillesse facile de partir quand on sait que quelqu’un veille et organise pour vous Un très bon point pour luciole qui permet de circuler facilement Notre voyage s’est parfaitement déroulé

C’est la quatrième fois que nous organisons un voyage avec Comptoir. Merci à notre conseiller de nous avoir aidé à établir ce circuit de Patagonie chilienne et argentine : une nature grandiose et sauvage correspondant à nos attentes. Nos coups de cœur : Valparaiso, Torres del Paine, le Parc des glaciers et bien sûr Iguazu ! Rythme du voyage un peu soutenu, transports et activités judicieusement organisés, hôtels conviviaux, Correspondants locaux réactifs, gentillesse des Locaux, tout cela nous a permis de passer un excellent séjour. Un bémol tout de même : petits soucis avec Luciole ; à l’avenir, on testera un peu mieux Luciole avant le départ car c’est sûr, on repartira avec Comptoir !

La préparation et les contacts associés avant le voyage ont été efficaces et ont permis les ajustements nécessaires. Les conseils d'itinéraires ou de timing se sont révélés pertinents lors du voyage. Sur place les difficultés (rares) rencontrées ont été résolues rapidement et efficacement pâr les contacts sur palce qui ont assuré un suivi avec rigueur et amabilité. Le suivi des enregistrements de vol ont été parfaitement exécutés. Un voyage sans souci matériel donc parfaitement réussi accompagné par Luciole efficace aussi. Bravo pour votre maîtrise

Voyage agréable, sans problème particulier, avec du beau temps. Excellent séjour dans ces trois villes (Valparaiso, Santiago et Buenos Aires). Très bon service de votre correspondante à Santiago, et très bon accueil de l'hôtel à Valparaiso, idem à Santiago.

Préparation et organisation du voyage très bien faite. Le conseil sur les lieux à visiter était excellent. Le choix des hôtels très bon. Les transports étaient aussi très bien organisés

Voyageant seule et ne disposant que d'un temps réduit pour faire ce voyage, j'avais un niveau d'attente très élevé sur le déroulé, les prestations et la densité. Le programme tel qu'il a été monté correspondait parfaitement à ma demande et le voyage s'est déroulé de façon conforme à ce que je souhaitais pour une découverte aussi complète que possible, compte tenu de mes contraintes. Malgré les nombreux transferts et les distances, la fluidité a été parfaite, et l'organisation sans défaut. Le voyage a été tout simplement éblouissant.

Un voyage parfait une organisation sans faille. Un accueil exceptionnel aussi bien au Pérou, Bolivie, chili par des équipes exceptionnelles en temps et en heure, des guides aussi cultivés que sympa mettant tout en œuvre pour la réussite de votre voyage, un tel voyage dans trois pays successifs ne pourrait être réussi sans une société comme comptoir des voyages pour un client comme moi qui adore la précision et le respect des prestations promises, un sans faute de votre part à quelqu’un qui a plusieurs tour du monde à son actif. Que dire de plus pour ce voyage, si la perfection avait un nom je dirais COMPTOIR DES VOYAGES. Une note de 19/2 0 s’impose. Un grand merci à Ariel et aux équipes.

Comme d’habitude impeccable. Seulement pour le prochain voyage on va changer de profile d’hôtel. Mais sinon, top!!! Continuez comme ça

Un parcours éblouissant tout en couleur où la nature révèle toute sa virtuosité. Oscillant entre le Pacifique et la chaîne andine des volcans, flirtant avec l'Argentine, la Bolivie et le Pérou. Une population accueillante et bienveillante, une météo parfaite et la logistique de Comptoir des voyages au top. Voilà en quelques mots nos sensations pour ce voyage dont nous avons les images plein la tête ! En résumé, le nord Chili c'est l'excellence de la nature dans sa force, sa rudesse et sa fragilité.

Superbe voyage au Chili ! L'organisation a été top de bout en bout, cependant nous ne mettons pas la note maximale car l'équilibre du temps passé entre chaque "zone d'intérêt" ne nous a pas toujours convenu. Merci à toute l'équipe pour sa réactivité !

31 jours en Amérique du Sud, Santiago, Valparaiso, La Patagonie Chilienne (Parc Torres Del Paine) et argentine (Le parc des Glaciers) Buenos Aires Iguaçu Rio et Salvador de Bahia. Bravo ! et merci pour cette superbe organisation malgré tous les déplacements. Les chauffeurs et guides locaux nous ont très bien pris en charge, les hôtels que vous aviez sélectionnés étaient vraiment charmants, et cette nuit à l’estancia !... La luciole fut notre « ami » pendant tous nos déplacements. Très bon choix, dans les choses à voir et les adresses de restaurants que nous n’avons pas oubliés de tester. A bientôt. Françoise et Gilles

Voyage très bien organisé avec un contact sur place avec deux correspondants locaux par téléphone puis whatsapp, très réactifs ; chauffeurs et guides excellents, et très ponctuels ; hôtels très bien aussi sauf la dernière nuit à Santiago ; juste un bug pour aller à l'Ile de Pâques, la réglementation ayant changé il y a dix huit mois et les correspondnats locaux étaient insuffisamment informés si bien que nous avons failli rater notre avion en devant aud ernoer moment faire une formalité. Mais globalement, une très bonne organisation et un très bon suivi par les équipes.

Nous avons adoré le Chili, mais Comptoir des voyages (CdV) n'y est pas pour grand chose. Réalisation et suivi sont réalisés par une agence locale. Côté réactivité, un vrai désastre. Une question posée par mail a attendu sa réponse plus d'un mois. Au retour, un autre mail pour nous faire rembourser un bus que nous avons dû payer en plus suite à une mauvaise indication de CdV attend toujours sa réponse. Autre point : nous partions le 6 décembre, lendemain du début des grèves, sans visibilité sur le trafic aérien et avec escale à Rome. Nous avons dû proposer nous-même de décaler notre vol pour Rome au matin et payer 360 euros en plus, CdV n'a pas fait un geste. Enfin, Luciole n'apporte rien.

Notre seul bémol porte sur la compagnie d’aviation avec laquelle nous devions rentrer. Le vol a été retardé, entraînant la rupture de notre correspondance à Sao Paulo. Dans un 1er remps, le personnel à Santiago s’est montré particulièrement incompétent et indifférent, nous incitant à gérer le retour en France depuis Sao Paulo. In fine nous avons eu 2 places sur un vol d’une autre compagnie. En revanche notre bagage est arrivé à Paris avec 24h de retard malgré les assurances contraires du personnel

Excellente sélection tant sur les choix des sites à visiter que sur les hébergements.

Lieux visités magiques et organisation impeccable

Une destination exceptionnelle avec une diversité de paysages rare. Un programme construit sur-mesure par un spécialiste Comptoir des voyages à l'écoute de nos attentes, force de proposition et de conseil. Un déroulé quasi sans faille sur place avec des correspondants locaux maîtrisant parfaitement notre programme et disponibles pour répondre à nos questions. La praticité de l'application Luciole qui nous a accompagné dans toutes les étapes du voyage dans notre découverte. En bref, un voyage de noces inoubliable comme tout le monde le souhaite.

Malgré quelques craintes que vous avions compte tenu de la situation politique du pays, notre voyage s'est très bien passé. Nos guides locaux ont su adapter les programmes afin que les visites prévues puissent être effectuées dans de bonnes conditions. Les prestataires locaux ont tous rempli parfaitement leur mission. Nos coups de cœur sont pour Valparaiso qui est une ville très attachante, pour la Croisière Australis, les églises en bois de Chiloé. Nous avons par ailleurs, et c'est peut être le point le plus important de notre voyage, beaucoup apprécié le chaleur humaine du peuple chilien qui est exceptionnelle. En conclusion un très beau voyage sans faille dans son déroulement

Le voyage était très bien organisé (et choix judicieux de la période proposée), les recommandations étaient pertinentes, les prestations locales ont été irréprochables (compétence des guides, ponctualité des chauffeurs, gestion efficace des imprévus et gentillesse de tous)

Voyage bien organisé (hôtels, transports, voitures de location...) et répondant bien à notre demande. Un peu perturbé par les manifestations actuelles au Chili, mais Comptoir des voyage n'y peut rien, et a même plutôt bien réagi (changement d'hôtels pour aller dans des secteurs moins agités) En revanche, la procédure indiquée pour l'autorisation de voyage vers l'ile de Pâques est fausse: elle ne peut plus se faire que par Internet (depuis juin, nous a-t-on dit). Résultat (pour nous et quelques autres d'ailleurs): une vraie galère avec le Wifi incertain de l'aéroport qui a failli nous faire rater l'avion.

Simplement fabuleux! Organisation et logistique irréprochable, hébergements authentiques. Rencontre de personnes soucieuses du bon déroulé du voyage. Paysages à couper le souffle: les lagunes de l'Altiplano, le Salar d'Uyuni, Atacama,Salta la linda , Cafayate, Cachi, Humauaca et un final réhydratant à Valparaiso, que d'images sublimes au détour de la route! Le plus dur au retour étant de choisir une photo pour mon fond d'écran!

Magnifique voyage dans des paysages époustouflants. Les hotels étaient très agréables et l'organisation parfaite. Merci!

Superbe voyage au cours duquel nous avons vu des paysages extraordinaires, que nous n'avions jamais vus auparavant. Organisation impeccable dans l'ensemble et excellente réactivité en cas d'aléa.

Organisation de l'ensemble du voyage parfaite.Assistance parfaite au Chili (suite à des chutes de neiges,bloqués 2 nuits à Colchane, une partie de notre programme au nord du Chili a du être modifié ). Je recommande vivement les visites guidées de Valparaiso et Buenos-Aires.

L organisation du voyage a été décevante et non pas les pays visités. Je regrette de ne pas avoir pris la peine de préparer ce voyage par moi même.

Magnifique voyage clés en mains, prestations parfaites de la part de tous les intervenants. Places de choix dans les services, les bus, les spectacles. Conseils parfaitement adaptés, l'appli LUCIOLE très appréciable (même si la précision des cartes sans WIFI donne des itinéraires un peu fantaisistes !) Merci pour ces instants inoubliables, nous n'avons rien manqué grâce à vous.

Un séjour au Chili bien équilibré avec des prestataires sur place d une très bonne qualité. L application luciole très utile avec de bonnes adresses. Le seule dommage est que la personne avec qui nous avons articulé et organisé le séjour ait quitté l entreprise, son professionnalisme était parfait. Son successeur m a semblé moins intéressé par notre séjour déjà bouclé . Dommage car moins de feeling. Mais comme pour d'autres voyages je recommande Comptoir des voyage toujours aussi sérieux. À refaire

un voyage resplendissant , et une organisation sans failles . l'outil application luciole est hors pair et vraiment utile . Merci bcp .

Nôtre voyage a été magnifique à tous points de vue. La découverte du pays époustouflante,un voyage bien équilibré,les transferts avions hôtels taxis parfaitement orchestrés.Merci à comptoir des voyages.

Un seul désagrément avant le départ la modification de l'hébergement avec un supplément qui n'était pas justifié . En dehors de cela, l'organisation a été sans faille et le plaisir au rendez-vous . Pour la préparation, l'équipe de David a été très à l'écoute et très professionnelle . On les paye pour cela, c'est vrai, mais il faut dire quand cela est bien car ce n'est pas le cas de toutes les agences en ligne . Le service n'est pas low cost mais la prestation est à la hauteur des attentes .

Globalement satisfaisant. Notre correspondant du comptoir des voyages a été à notre écoute et patient. Le voyage et le séjour se sont bien passés. Un petit bémol au niveau de l'hôtel à Valparaiso, hôtel super mais la chambre donnant sur la terrasse était trop bruyante.

voyage très satisfaisant bien préparé en amont avec le conseiller de Comptoir des Voyages. Les correspondants au Chili ont été très présents et faciles à contacter en cas de besoin (parfois utile quand on ne maîtrise pas l'espagnol).Donc que du positif.

Globalement le voyage était bien organisé et correspondait à notre demande. Il y avait un jour de trop à Ushuaia qui aurait pu être reporté à El calafate. Grosse galère pour le retour en avion avec Iberia de Buenos Aires à Lyon : le vol au départ de Buenos Aires est parti avec 1 h 30 de retard et nous sommes arrivés 1/2 h avant le départ du vol de madrid à Lyon qui aurait pu être légèrement retardé pour que nous puissions le prendre. Ce que n'a pas fait Ibéria nous avons donc du passer la nuit à Madrid et attendre le lendemain matin pour rentrer sur Lyon avec du personnel Iberia à pein aimable.

super conseil, nous avons découvert de merveilleux endroits